Заемщик вправе защищать свои права всеми предусмотренными законом способами, в том числе в судебном порядке.
В случае возникновения по договору микрозайма просроченной задолженности заемщик вправе (включая, но не ограничиваясь):
- в добровольном порядке погасить задолженность
- получить информацию о размере и структуре его задолженности, о сроках, порядке и способах погашения просроченной задолженности
- получить ответ на претензию по действиям Кредитора (в случае ее направления заемщиком в виде обращения)
- подать заявление на реструктуризацию задолженности в соответствии с установленным у Кредитора порядком.
Досудебное урегулирование спора по инициативе заемщика может производиться путем направления соответствующего обращения по адресу Кредитора.
Все споры, вытекающие из договора микрозайма, передаются на рассмотрение в суд после принятия Кредитором и заемщиком мер по досудебному урегулированию, а именно по истечении 30 (тридцати) календарных дней с даты направления претензии Кредитором заемщику, в случае неисполнения обязательств, указанных в претензии.
Заемщик имеет право на иные процедуры (в том числе, медиацию) в рамках досудебного урегулирования спора, не запрещенные законодательством, в случае согласия обоих сторон на их реализацию.
Информация о праве заемщика на направление обращений финансовому уполномоченному размещена на Сайте.